بمجرد استلام الطلب الخاص بك نقوم بالتحقق أولاً من موقعك، هل هو داخل سلطنة عمان أم خارجها.وفي كلتا الحالتين هناك بعض الإجراءات التي نقوم بها، سنوضحها لك عزيزي العميل كما يلي:
- يقوم العميل باختيار ما يناسبه من سلع ومنتجات ضمن خياراتنا المتعددة داخل متجرنا الإلكتروني، ويضع كافة مشترياته داخل سلة الشراء.
- يقوم العميل بسداد قيمة مشترياته + تكاليف الشحن والتوصيل من خلال احدى خيارات السداد المتوفرة داخل المتجر الإلكتروني.
- بعد استلامنا لإشعار السداد، يتم إصدار فاتورة الشراء وارسالها للعميل عبر قنوات الاتصال الرسمية، ويقوم موظفينا بتجهيز طلب العميل في غضون 3 الى ٧ أيام عمل (دون احتساب العطلات الرسمية)، وفي جميع الأحوال يتم تسليم الطلب لشركة الشحن في اليوم الرابع من تاريخ استلامنا لإشعار السداد.
- تقوم شركة الشحن بتوصيل الطلب للعميل مرفقة بفاتورة الشراء وايصال الشحن
إذا قمت بالطلب وكان موقعك حسب تفاصيل الشحن داخل سلطنة عُمان، نحن نقوم بتجهيز طلبك حسب العنوان الذي تم إدخاله من طرفك، فإن طلبك قد يحتاج ما بين 3 – 7 أيام عمل (مع عدم احتساب الاجازات والعطلات الرسمية) للوصولً
إذا ما قمت بالطلب وموقعك خارج سلطنة عمان نقوم بتجهيز طلبك بعد دفع / تحويل المبلغ المستحق، وقد يستغرق وصول الطلبية ما بين ٥ إلى ٨ أيام عمل (ولا تحتسب الاجازات والعطلات الرسمية)، وتعتمد تكلفة الشحن على وزن الطلبية، وموقعك الجغرافي.
لتجنب الأخطاء الشائعة في شحن المنتجات، يرجى تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل بالوقت المحدد. على أن يكون العنوان دقيقاً قدر الإمكان ويشمل اسم المدينة، والمنطقة، والشارع وعلامة مميزة للاستدلال عليه بسهولة، بالإضافة إلى رقم الهاتف / الجوال لسهولة التواصل.
تعتبر رسوم الشحن ثابتة لأي مدينة داخل سلطنة عمان وهي ٢ ريال عُماني، أما رسوم شحن الطلبات خارج السلطنة فيتم تحديدها وفقاً لعدد القطع المطلوبة والوزن الكلي للطلبية ويتم احتسابها تلقائياً بواسطة النظام.
في حال كان هناك تأخير لوصول طلب بسبب خطأ ناتج من قبلك (على سبيل المثال: كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية مقابل إعادة إرسال الطلب، أما لو تأخر الطلب بسبب خطأ من قبلنا في إرسال الشحنة فنتحمل أية مصاريف تخص إعادة إرسال الطلب مع إشعارك بالخطأ لتداركه ويكون لك الحق في استرداد كامل المبلغ المدفوع دون خصم أية رسوم للشحن أو خلافه.